A gestão da qualidade é um compromisso da Direção e está presente em todos os escalões da CONVAÇO, cujo Sistema de Gestão e Processos está afinado com os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015.
A melhoria do atendimento às necessidades e expectativas dos clientes é tratada considerando às questões referentes a ambiente legal, tecnológico, competitivo, mercadológico, cultural e econômico, tanto de abrangência internacional, nacional, regional ou local.
Uma das diretrizes da CONVAÇO, voltada para a melhoria da qualidade de seus serviços, foi a implantação do processo de treinamento e capacitação de seus colaboradores para melhoria de suas competências. São realizados treinamentos em todos os níveis, sendo ministrados pela própria CONVAÇO ou por organizações parceiras. A CONVAÇO disponibiliza aos seus colaboradores treinamentos necessários para a melhoria do desempenho de suas funções, além de realizar palestras de segurança, saúde, qualidade, meio ambiente e motivação.
Gestão de Qualidade
Gestão Ambiental
Gestão de Segurança e Saúde
SGI – Sistema de Gestão Integrado
O Sistema de Gestão Integrado (SGI) é a combinação de processos, procedimentos, normas e práticas adotadas para implementar e manter nossas políticas e atingir os objetivos estabelecidos de forma mais eficiente do que por meios de múltiplos sistemas de gestão.
Direcionada para processos é a gestão que permite integrar, nas operações do dia-a-dia os aspectos e os objetivos da qualidade, do desempenho ambiental, da segurança do trabalho, saúde ocupacional e da responsabilidade social.
Melhoria da qualidade dos serviços, realização de objetivos e metas, economia de tempo e custos, melhor controle dos riscos com acidentes, satisfação de clientes, colaboradores e acionistas, aumento da competitividade e prevenção de falhas ao invés de suas correções são alguns dos objetivos já alcançados e que são melhorados por meio das práticas do Sistema de Gestão Integrado.
Todas as nossas atividades envolvem risco. Por meio da gestão de risco, para cada processo, identificamos, analisamos e, em seguida, avaliamos se o risco deve ser modificado por tratamento a fim de atender a seus critérios de risco ou transformado em oportunidade de melhoria.
Essa gestão de risco nos permite aumentar a possibilidade de atingir nossos objetivos, trabalhar com uma gestão proativa, estar atento para a necessidade de identificar e tratar os riscos, melhorar o reporte das informações financeiras, melhorar a governança, a prevenção de perdas e a gestão de incidentes, dentre outras melhorias.
POLÍTICA INTEGRADA DE GESTÃO
A CONVAÇO valoriza a inclusão, compondo suas equipes de colaboradores com pessoas de diferentes grupos culturais. As boas práticas ambientais, sociais e de governança reforçam as relações com clientes, fornecedores, colaboradores e a comunidade.
Conscientes da importância de atender às necessidades e expectativas de nossos clientes e colaboradores, bem como de melhorar a produtividade e competitividade, assumimos os seguintes compromissos fundamentais:
1. QUALIDADE E SEGURANÇA: Oferecer serviços de manutenção e montagem industrial com qualidade, prevenindo impactos ambientais e garantindo a segurança e a saúde dos colaboradores, sempre com foco na satisfação das partes interessadas e na melhoria contínua dos serviços e processos.
2. GESTÃO INTEGRADA: Manter uma gestão integrada da qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional, ética, responsabilidade social e financeira, buscando constantemente a excelência empresarial e a sustentabilidade. Esses pilares são essenciais para promover a melhoria contínua e otimizar a gestão e o desempenho dos processos.
3. MONITORAMENTO DE OBJETIVOS: Monitorar os objetivos de qualidade, ambientais e de segurança e saúde, assegurando o alcance das metas estabelecidas e o cumprimento dos planos de ação definidos. Além disso, propor melhorias contínuas com base nos resultados obtidos e nas análises de desempenho dos processos de gestão.
4. CUMPRIMENTO DE REQUISITOS: Conhecer, respeitar e cumprir os requisitos legais, normas, regulamentos, contratos e outros compromissos aplicáveis às pessoas, processos, atividades e serviços prestados, garantindo seu pleno atendimento.
5. IDENTIFICAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS: Identificar os perigos e riscos associados às atividades e processos, com a participação das equipes operacionais, a fim de direcionar ações para a eliminação e o controle de perigos, assegurando a proteção dos colaboradores.
6. GESTÃO AMBIENTAL: Adotar práticas de gestão adequadas para identificar e avaliar os aspectos ambientais decorrentes de nossas atividades e processos, atuando para reduzir e prevenir impactos ambientais.
7. СAPACITAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO: Promover a capacitação e conscientização contínua dos colaboradores, garantindo que possam atuar com segurança, manter padrões elevados de qualidade e desenvolver uma consciência ambiental sólida.
